Condizioni generali di contratto e informativa sulla tutela dei dati personali di «CH Scuola Guida»

1. Introduzione

«CH Scuola Guida» di CTM Alder AG offre software formativo per la preparazione all’esame teorico e lo vende ai suoi clienti (allievi conducenti, maestri conducenti, scuole guida) residenti in Svizzera e Liechtenstein. All’acquisto del software per l’apprendimento della teoria segue la consegna all’indirizzo indicato dal cliente in Svizzera e Liechtenstein.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto («CGC») si applicano all’utilizzo del sito web fahrschultheorie.ch di «CH Scuola Guida» e i suoi prodotti. Le CGC regolano tutte le relazioni legali risultate dal suddetto utilizzo.

3. Riserva della proprietà

Fino al momento del pagamento completo, la merce consegnata rimane proprietà di CTM Alder AG.

4. Offerta, prezzi, ordinazioni

Le offerte di fahrschultheorie.ch sono destinate ai clienti capaci di agire, maggiori di 18 anni e a scuole guida con sede in Svizzera e Liechtenstein. I clienti minori di 18 anni o incapaci di agire devo confermare per ogni ordinazione nei confronti di «CH Scuola Guida» di disporre dell’autorizzazione all’acquisto da parte del rappresentante legale.

Tutte le offerte di CTM Alder AG non sono vincolanti. La CTM Alder AG si riserva il diritto di effettuare eventuali modifiche ai prezzi in qualsiasi momento: «CH Scuola Guida» si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo al momento dell’ordinazione sarà ritenuto valido. Modifiche dei prezzi avvenute successivamente all’ordinazione non saranno tenute in considerazione e non saranno inoltrate al cliente.

I prezzi attuali sono espressi in franchi svizzeri (CHF). I prezzi di vendita e i prezzi d’acquisto per i rivenditori sono inclusivi di IVA. Le spese supplementari come ad esempio spese di spedizione e imballaggio, supplementi per determinate modalità di pagamento e supplementi per l’istallazione non sono incluse nel prezzo e verranno aggiunte al totale. 

Ci si riserva il diritto a divergenze, modifiche ed errori per i prodotti presentati su internet (shop online) per quanto riguarda il design, imballaggio o proprietà tecniche.

Effettuando un’ordinazione via e-mail, shop online, telefono, fax, ecc. il cliente stipula un contratto per un’offerta vincolante. Il contratto entra in vigore al momento dell’accettazione dell’offerta da parte di CTM Alder AG via e-mail, shop online, telefono, fax o con la spedizione dell’ordinazione.

L’offerta del download diretto e a pagamento su internet è vincolante. Il contratto entra in validità all’inizio del trasferimento dei dati da parte del cliente.

5. Download

Dopo l’installazione del download è possibile testare il programma gratuitamente per due sessioni da 15 minuti. Se si desidera utilizzarlo per un tempo illimitato, è possibile acquistare la licenza nello shop online. Per attivare il programma utilizzare la chiave inviata via e-mail. Il programma può essere attivato solamente una volta.

6. Spedizioni

Tutte le spedizioni, inclusi i resi, sono a rischio del cliente. Le spese di imballaggio e spedizione saranno addebitate al cliente.

La data di consegna è indicativa e non è vincolante. In ogni caso, gli articoli disponibili in magazzino vengono di norma spediti al più presto possibile entro le 24 e 48 ore successive all’ordinazione. Pretese di risarcimento danni da parte del cliente in caso di ritardo della consegna sono escluse.

7. Condizioni di pagamento

Il cliente può scegliere se pagare con carta di credito o su fattura. Il pagamento su fattura è dovuto entro 10 giorni dalla data di emissione di quest’ultima. Sono esclusi sconti.

Una volta superato il termine di pagamento, il cliente è in mora e riceve relativo sollecito di pagamento. Al cliente vengono addebitati CHF 10.00 di tassa di ingiunzione. Se necessario, dopo numerosi ammonimenti non andati a buon fine, «CH Scuola Guida» si riserva il diritto di cedere il diritto di credito nei confronti del cliente a una società di recupero di crediti 

Inoltre, «CH Scuola Guida» è autorizzata a riscuotere le commissioni per il pagamento con carta di credito. «CH Scuola Guida» si riserva il diritto di ottenere chiarimenti sulla solvibilità del cliente e di inoltrare i dati del cliente a terzi per questo fine. In determinati casi, «CH Scuola Guida» si riserva il diritto di richiedere un pagamento anticipato. La spedizione avverrà una volta ricevuto il pagamento.

8. Resi / garanzia

Garantiamo la fornitura di software originale e articoli controllati dal produttore. Il cliente è tenuto a verificare immediatamente la correttezza, la completezza e l’incolumità della merce consegnata. Eventuali irregolarità del software per l’apprendimento della teoria devono essere notificati a «CH Scuola Guida» al più presto possibile, entro 3 giorni solari dopo la consegna.

In caso di legittimo reclamo (consegna errata, errore di produzione) «CH Scuola Guida» sostituirà l’articolo con un esemplare privo di difetti. A questo fine, il cliente dovrà rispedire l’articolo nella confezione originale e indicare la motivazione del reso. Ogni reso avviene su fattura e a rischio del cliente.

9. Responsabilità

Il cliente stesso è ritenuto responsabile dell’installazione. CTM Alder AG non si fa carico di alcuna responsabilità o garanzia per eventuali danni o guasti causati da un’installazione impropria o un utilizzo errato del software. CTM Alder AG esclude ogni responsabilità per danni diretti o indiretti, nonché perdite di patrimonio dovute a guasti o utilizzo improprio del prodotto.

CTM Alder AG esclude ogni responsabilità in caso di fallimento dell’esame.

Dati delle scuole guida: CTM Alder AG non si assume alcuna garanzia per la correttezza e l’attualità dei dati delle scuole guida, la responsabilità spetta solo ed esclusivamente alla scuola guida committente.

10. Diritti d’autore

Il software teorico di CTM Alder AG è coperto dal diritto d’autore. Non sono permessi la riproduzione, la divulgazione, il noleggio, il prestito o altro utilizzo dei prodotti, sia del prodotto intero che di parti di esso, nonché la modifica o l’elaborazione. Non sono ammessi in particolar modo la divulgazione via e-mail, la pubblicazione delle domande su internet e l’utilizzo a scopo commerciale. Si autorizza l’utilizzo a scopi commerciali solamente previo accordo con CTM Alder AG.

© La proprietà e i diritti di autore delle domande, delle risposte e delle immagini spettano solamente all’associazione dei servizi della circolazione (asa). Sono vietati riproduzioni, immagazzinamenti, elaborazione e divulgazione di qualsiasi forma e con l’utilizzo di qualsiasi tipo di mezzo (supporti dati, infrastrutture di comunicazione, ecc.) senza l’autorizzazione dell’asa. Per l’elaborazione delle risposte giuste è necessario utilizzare i fondamenti legislativi. L’asa può modificare o aggiungere nuove domande in sede d’esame. In qualità di partner ufficiale dell’asa disponiamo come minimo dell’80% delle domande originali.

CTM Alder AG non ha diritto di ottenere tutte le domande dell’esame da parte dell’asa. Si esclude il ricorso a vie legali.

Avvertenza per la preparazione all’esame teorico:
In generale, in quanto titolari di licenza dell’asa, disponiamo delle domande attuali dell’esame teorico presenti nel computer del servizio della circolazione. A volte, durante l’esame presso il servizio della circolazione vengono eseguiti degli aggiornamenti che non possono essere trasmessi immediatamente ai prodotti con licenza. È necessario attendere un tempo determinato fino a che il licenziatario venga in possesso delle domande attuali. Pertanto è possibile che le domande non siano sempre corrispondenti al 100% alle domande dell’esame teorico. Ciononostante, se si esercitano sufficientemente le conoscenze di base, questo non avrà alcuna influenza sul risultato finale dell’esame teorico.

11. Sicurezza e protezione dei dati

La soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. Questo comprende anche la tutela della loro sfera privata e dei loro dati personali. A questo proposito, per l’acquisizione, elaborazione e utilizzo di dati personali o aziendali, CTM Alder AG si attiene alle disposizioni della legislazione svizzera in materia di protezione dei dati.

I dati personali vengono acquisiti e utilizzato per lo svolgimento dei rapporti contrattuali. Questi dati non verranno divulgati a terzi, a meno che non sia strettamente necessario per il regolare adempimento al contratto. «CH Scuola Guida» può divulgare i dati ai maestri conducenti nel caso in cui il cliente (allievo conducente) sia interessato a un’offerta di un buono da parte della scuola guida/maestro conducente.

I dati acquisiti possono essere valutati e utilizzati per scopi di marketing e promozione.

Le valutazioni legate a questi scopi permettono a «CH Scuola Guida» di informare i propri clienti su offerte su misura per loro.

«CH Scuola Guida» conserva i dati personali dei clienti solamente per il periodo ritenuto necessario e previsto dalle leggi in vigore o fino a che siano necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti. «CH Scuola Guida» cancella i dati personali quando non sono più necessari e, in ogni caso, dopo la scadenza del periodo di conservazione previsto dalla legge. 

Per proteggere i vostri dati personali durante la procedura di pagamento online facciamo uso di una delle tecnologie più sicure, il software di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). In questo modo tutte le informazioni elaborate saranno codificate prima di essere inviate a noi. Ci riserviamo il diritto di mettere a disposizione lo storico dei nostri pagamenti in una banca dati. Quest’ultima può essere richiesta a info@fahrschultheorie.ch.

«CH Scuola Guida» non garantisce la disponibilità del sito web fahrschultheorie.ch in ogni momento e non si assume la responsabilità di eventuali comunicazioni di dati difettose. 

12. Cookies

«CH Scuola Guida» fa uso di cookies per offrire ai propri utenti un funzionamento efficiente e facile da utilizzare di fahrschultheorie.ch. I cookie sono brevi file di testo che vengono scaricati sul dispositivo dell’utente e servono per l’analizzare l’utilizzo del sito web e a riconoscere il browser di un utente.

Quando si visita fahrschultheorie.ch vengono salvati automaticamente, tra le altre cose, l’indirizzo IP dell’utente e le informazioni sul browser internet utilizzato. Sulla base di queste informazioni verranno create delle statistiche anonime sull’utilizzo di fahrschultheorie.ch. Inoltre, l’utilizzo dei cookies consente a fahrschultheorie.ch di adeguare le proprie offerte agli utenti.

La maggior parte dei browser sono configurati per accettare i cookies. Spetta all’utente decidere se impedire in generale il salvataggio dei cookies o di impostare la possibilità di selezionare ogni volta se accettarne o meno il salvataggio. Inoltre, è possibile cancellare ogni singolo cookie salvato. «CH Scuola Guida» ricorda che la disattivazione o la cancellazione dei cookies potrebbe portare a un funzionamento non corretto o non completo di alcune parti del sito web fahrschultheorie.ch.

13. Avvertenza Google Analytics

Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google. Google Analytics utilizza i «cookies» per analizzare l’utilizzo del sito web. Le informazioni ottenute con i cookies vengono utilizzate per creare statistiche e rapporti sule attività del sito web (quanti utenti visitano il sito, in che maniera lo utilizzano). Questa analisi permette a fahrschultheorie.ch di configurare il sito web in maniera facile da utilizzare.

14. Disposizioni finali

In caso di eventuali incertezze e/o contraddizioni tra la versione in lingua tedesca e/o la versione in lingua italiana di queste CGC, la versione in lingua tedesca sarà ritenuta determinante.

Se il tribunale di competenza dovesse considerare una delle disposizioni di queste CGC non valida o non applicabile, le restanti disposizioni di queste CGC rimangono comunque in vigore. Se una delle disposizioni di queste CGC dovesse essere considerata parzialmente valida o non applicabile, rimarrà comunque in vigore nella misura in cui è valida o applicabile. 

Le presenti CGC e l’informativa sulla tutela dei dati personati possono essere modificate in qualsiasi momento a patto che ogni stesura venga pubblicata su fahrschultheorie.ch. 

15. Diritto applicabile e foro competente

Il presente contratto è soggetto alla legge svizzera. Le parti hanno scelto che la competenza di foro spetta esclusivamente ai tribunali ordinari del Cantone di Soletta.