Condizioni generali di contratto e informativa sulla privacy di fahrschultheorie.ch

1.1. Introduzione

“theorie24” di CTM Alder SA offre un software di apprendimento per lo studio dell’esame di teoria e lo vende ai clienti (allievi conducenti, istruttori di guida, scuole guida) residenti in Svizzera e nel Liechtenstein. Quando viene acquistato il software di apprendimento teorico, le consegne vengono effettuate agli indirizzi in Svizzera e nel Liechtenstein indicati dal cliente.

1.2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto (le ” CGC “) si applicano all’utilizzo del sito web fahrschultheorie.ch di “theorie24” e dei suoi prodotti. Le CGC regolano tutti i rapporti giuridici derivanti da tale utilizzo.

1.3. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di CTM Alder SA fino al completo pagamento di tutti i crediti.

1.4. Offerta, prezzi, ordine

Le offerte di fahrschultheorie.ch sono rivolte principalmente a clienti maggiorenni capaci di agire e alle scuole guida situate in Svizzera e nel Liechtenstein. I clienti di età inferiore ai 18 anni o le persone non pienamente capaci di agire confermano a “theorie24” con ogni ordine di avere il consenso del loro rappresentante legale per l’acquisto corrispondente.

Tutte le offerte di CTM Alder SA non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento: “theorie24” ha il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Si applica il prezzo al momento dell’ordine. I cambiamenti di prezzo che si verificano dopo l’invio dell’ordine non saranno presi in considerazione e saranno trasferiti al cliente.

I prezzi attuali sono espressi in franchi svizzeri (CHF). I prezzi di vendita e i prezzi di acquisto dei rivenditori sono in ogni caso comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. I costi accessori, come le spese di spedizione e di imballaggio, i supplementi per determinati mezzi di pagamento e le spese di installazione, non sono inclusi nel prezzo e saranno addebitati in aggiunta.

Sono riservati scostamenti, modifiche ed errori nei prodotti presentati su Internet (negozio online) per quanto riguarda il design, l’imballaggio o le caratteristiche tecniche.

Effettuando un ordine via e-mail, shop online, telefono, ecc. il cliente presenta un’offerta vincolante per la stipula di un contratto. Il contratto si conclude con l’accettazione di tale offerta da parte di CTM Alder SA tramite e-mail, negozio online, telefono o consegna dell’ordine.

1.5. Accesso al negozio

I clienti B2B possono richiedere facoltativamente un account utente, con il quale possono in particolare effettuare e visualizzare i propri ordini. Durante il processo di registrazione, agli utenti vengono fornite le informazioni obbligatorie richieste. Gli account utente non sono pubblici e non possono essere indicizzati dai motori di ricerca, ad esempio Google. Se gli utenti hanno terminato il loro account utente, i loro dati relativi all’account utente saranno cancellati, a condizione che la loro conservazione sia necessaria per motivi di diritto commerciale o fiscale. Le informazioni contenute nell’account del cliente vengono conservate fino alla loro cancellazione, con successiva archiviazione in caso di obbligo legale. È responsabilità degli utenti archiviare i propri dati in caso di cessazione prima della fine del contratto.

Nell’ambito della registrazione e della nuova registrazione, nonché dell’utilizzo dei nostri servizi online, memorizziamo l’indirizzo IP e l’ora della rispettiva azione dell’utente. La memorizzazione si basa sui nostri interessi legittimi e su quelli degli utenti nella protezione da abusi e altri usi non autorizzati. In linea di principio, questi dati non vengono trasmessi a terzi, a meno che non sia necessario per far valere i nostri diritti o non vi sia un obbligo legale in tal senso.

1.6. Spedizione

Tutte le spedizioni, comprese le eventuali restituzioni, sono a rischio del cliente. Le spese di imballaggio e di spedizione sono a carico del cliente.

I tempi di consegna indicati sono indicativi e non vincolanti. Tuttavia, gli articoli disponibili a magazzino vengono solitamente consegnati nel più breve tempo possibile, di solito entro 24-48 ore. Sono escluse richieste di risarcimento danni da parte del cliente in caso di ritardo nella consegna.

1.7. Condizioni di pagamento

Il cliente può scegliere tra il pagamento online e la fattura. Il pagamento tramite fattura deve essere effettuato entro 10 giorni dalla data della fattura. Gli sconti sono esclusi.

Allo scadere del termine di pagamento, il cliente è in mora e viene sollecitato di conseguenza. Al Cliente saranno addebitate spese di sollecito fino a CHF 40.00. “theorie24” si riserva il diritto, se necessario e dopo che più solleciti sono stati emessi invano, di cedere i crediti nei confronti del Cliente a un fornitore di servizi di riscossione.

Inoltre, “theorie24” ha il diritto di applicare maggiorazioni sui pagamenti con carta di credito. “theorie24” si riserva il diritto di effettuare controlli sulla solvibilità dei Clienti e può trasmettere i dati dei Clienti a terzi per questo scopo. “theorie24” si riserva il diritto di richiedere in alcuni casi il pagamento anticipato. La spedizione sarà effettuata dopo il ricevimento del pagamento.

1.8. Restituzione / Garanzia

Garantiamo la consegna di software e articoli originali controllati dal produttore. Il cliente si impegna a controllare immediatamente la correttezza, la completezza e l’integrità della merce consegnata. I danni al software di apprendimento teorico consegnato devono essere segnalati a “theorie24” il prima possibile, ma non oltre 3 giorni di calendario dalla consegna.

In caso di reclamo giustificato (consegna errata, errore di produzione), “theorie24” sostituirà l’articolo in questione con una copia impeccabile. A tal fine, il cliente dovrà restituire l’articolo con l’imballaggio originale e indicare il motivo della restituzione. Ogni spedizione di ritorno sarà a spese e a rischio del Cliente.

Si rinuncia al diritto di recesso.

1.9. Responsabilità

Il cliente è responsabile dell’installazione. CTM Alder SA non si assume pertanto alcuna responsabilità o garanzia per danni o difetti derivanti da un’installazione impropria o da un utilizzo non corretto. È esclusa qualsiasi responsabilità di CTM Alder SA per danni diretti o indiretti, nonché per la perdita di beni in caso di difetti o uso improprio del prodotto.

CTM Alder SA non è in alcun modo responsabile per gli esami non superati.

Iscrizioni alle scuole guida: CTM Alder SA non si assume alcuna responsabilità per la correttezza e l’aggiornamento delle iscrizioni alle autoscuole; il cliente/la scuola guida ne è l’unico responsabile.

1.10. Copyright

Il software di apprendimento teorico di CTM Alder SA è protetto da copyright. Non sono consentiti la riproduzione, la distribuzione, il noleggio, il prestito o altri usi dei prodotti – in tutto o in parte – così come la modifica e l’editing. In particolare, non sono consentiti la distribuzione via e-mail, la pubblicazione delle domande su Internet e l’uso commerciale. L’uso commerciale è consentito solo previo consenso di CTM Alder SA.

© La proprietà e tutti gli altri diritti (ad es. diritti di proprietà intellettuale o diritti di utilizzo) delle domande ufficiali, delle risposte e delle immagini sono di esclusiva proprietà dell’Associazione dei servizi della circolazione (asa). È vietato copiare, decodificare, riprogettare, incorporare in prodotti propri, vendere o utilizzare in qualsiasi altro modo o distribuire (ad es. applicazioni web) in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo (supporti dati, tutti i tipi di infrastrutture di comunicazione, ecc.) senza il consenso scritto dell’asa.

È necessario elaborare le risposte corrette con l’aiuto della base giuridica. Per le domande, le risposte o le immagini aggiuntive emesse dal fornitore stesso è responsabile esclusivamente il fornitore. L’asa non è responsabile della correttezza delle stesse.

L’asa può modificare o aggiungere singole domande all’esame. Come tutti i partner di licenza dell’asa, deteniamo i 2/3 dello stock totale di domande originali. L’asa conserva 1/3 delle domande d’esame, delle risposte e delle immagini nel suo pool interno di domande.

CTM Alder SA non ha alcuna pretesa sulla completezza delle domande d’esame asa. Sono esclusi i ricorsi legali.

Nota per la preparazione all’esame di teoria:

In linea di massima, come licenziatari abbiamo a disposizione un massimo dell’ 2/3 delle domande attuali che vengono poste durante gli esami di teoria al computer presso i servizi della circolazione. Tuttavia l’esame proposto dai servizi della circolazione viene di tanto in tanto attualizzato senza che si possa realizzare allo stesso tempo l’aggiornamento presso i licenziatari. Quest’ultimi ricevono le domande attualizzate con un piccolo ritardo. Per questa ragione, è possibile che le domande dei licenziatari non corrispondano sempre al cento per cento a quelle degli esami di teoria. Comunque se le conoscenze di base sono state comprese e studiate sufficientemente, questo non influirà sul risultato dell’esame teorico.

1.11. Sicurezza e protezione dei dati

1.11.1 Principio
La vostra soddisfazione come clienti è la nostra massima priorità. Ciò include anche la protezione della vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati. Noi, CTM Alder AG, Glutz-Blotzheim-Strasse 3, 4500 Solothurn (di seguito “CTM”) siamo i gestori di questo sito web e quindi responsabili della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei dati personali. A tal fine, siamo soggetti alla legge svizzera sulla protezione dei dati, in conformità con la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (DSG). Attribuiamo grande importanza alla protezione e al corretto trattamento dei vostri dati personali e li raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo esclusivamente secondo i principi descritti di seguito e in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati.

È possibile visitare il nostro sito web senza fornire alcun dato personale. Se si utilizza un servizio della nostra azienda tramite il nostro sito web, è possibile che vengano raccolti ed elaborati dati personali (ad esempio nome, indirizzo o indirizzi e-mail). Di seguito vi spieghiamo quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti avete in merito all’utilizzo dei vostri dati.

1.11.2 Responsabile
CTM Alder SA, [email protected], 032 588 50 10 (di seguito “noi”), in qualità di gestore del sito web fahrschultheorie.ch, è il titolare del trattamento dei dati personali degli utenti (di seguito “voi”) del sito web ai sensi della FADP.

1.11.3 I vostri dati personali
Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Si tratta, ad esempio, del vostro nome, del vostro indirizzo, del vostro indirizzo e-mail, del vostro numero di telefono o del vostro indirizzo IP completo. I vostri dati personali vengono utilizzati allo scopo di elaborare i servizi che offriamo o il rapporto contrattuale in essere con voi. Abbiamo bisogno del vostro nome e indirizzo per sapere chi è il nostro partner contrattuale, ossia colui al quale forniamo e fatturiamo i nostri servizi. Abbiamo bisogno dei vostri dati di contatto (indirizzo e-mail e numero di telefono) per comunicare con voi.

Questi dati saranno comunicati a terzi solo nella misura in cui ciò sia assolutamente necessario per la corretta esecuzione del contratto. “theorie24” può anche trasmettere i dati agli istruttori di guida se il cliente (allievo conducente) è interessato a un’offerta di voucher della rispettiva scuola guida/istruttore.

“theorie24” conserva i dati personali del Cliente solo per il tempo necessario o appropriato per conformarsi alle leggi applicabili o per il tempo necessario per gli scopi per cui sono stati raccolti. “theorie24” cancella i dati personali non appena non sono più necessari e in ogni caso dopo la scadenza del periodo massimo di conservazione previsto dalla legge.

1.11.4 Raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali

1.11.4.1 Quando si visita il nostro sito web
Potete visitare il nostro sito web senza rivelare la vostra identità. Quando visitate il nostro sito web, i nostri server salvano temporaneamente ogni accesso in un file di log. Le seguenti informazioni vengono raccolte senza l’intervento dell’utente e memorizzate fino alla cancellazione automatica: indirizzo IP anonimo, data e ora dell’accesso, nome e URL del file consultato, sito web dal quale è stato effettuato l’accesso, sistema operativo del computer, browser utilizzato, nome del provider di accesso a Internet.

Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l’utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione), per garantire la sicurezza del sistema su base permanente, per consentire l’amministrazione tecnica dell’infrastruttura di rete e l’ottimizzazione del nostro sito web, nonché per scopi di marketing e statistici interni.

Le valutazioni relative allo scopo consentono a “theorie24” di informare individualmente l’utente o il cliente sulle offerte.

Utilizziamo anche cookie e strumenti di tracciamento quando visitate il nostro sito web. Potete trovare spiegazioni in merito nelle sezioni corrispondenti di questa dichiarazione sulla protezione dei dati.

1.11.4.2 Modulo di contatto
Per elaborare richieste o messaggi, vi chiediamo di fornire dati personali. I vostri dati personali saranno raccolti, memorizzati e utilizzati da noi solo con la vostra conoscenza e il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. In questo caso, si prega di contattare [email protected]. Il trattamento e l’utilizzo dei dati trasmessi saranno effettuati con la dovuta attenzione e solo allo scopo di elaborare la vostra richiesta. La funzione di posta elettronica di questo sito web viene eseguita tramite strutture di dati Internet non protette. Pertanto, CTM Alder SA non può assumere alcuna garanzia in merito alla riservatezza e alla completezza dei dati trasmessi.

1.11.4.3 WhatsApp
È possibile contattare il nostro supporto anche tramite il servizio di messaggistica istantanea WhatsApp. WhatsApp è un servizio di WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda, una filiale di WhatsApp Inc. con sede legale al 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, di seguito entrambe denominate “WhatsApp”. Il trattamento parziale dei dati degli utenti avviene sui server di WhatsApp negli Stati Uniti.

Tuttavia, grazie alla certificazione nell’ambito del Privacy Shield UE-USA, WhatsApp garantisce che i requisiti di protezione dei dati dell’UE sono rispettati anche per l’elaborazione dei dati negli Stati Uniti. Inoltre, WhatsApp offre ulteriori informazioni sulla protezione dei dati.

Per ricevere il nostro supporto tramite WhatsApp, è necessario un account utente WhatsApp. Per sapere quali dati WhatsApp raccoglie durante la registrazione, consultare le suddette informazioni sulla protezione dei dati di WhatsApp.

Se contattate il nostro supporto tramite WhatsApp, il numero di cellulare che avete fornito al momento della registrazione verrà elaborato da WhatsApp. Inoltre, verranno memorizzati il vostro indirizzo IP e la data e l’ora della vostra registrazione.

È possibile bloccare la ricezione dei messaggi da parte del nostro supporto tramite un’impostazione del software WhatsApp sul proprio dispositivo finale.

1.11.4.4 Annunci di Google
Sul nostro sito web utilizziamo il programma web online “Google AdWords”, un servizio di Google Inc. con sede negli USA, e l’opzione di monitoraggio delle conversioni contenuta in questo programma. Quando accedete al nostro sito web tramite un annuncio di Google, Google AdWords inserisce nel vostro browser un cookie di conversione che ci consente di elaborare statistiche sull’utilizzo del nostro sito web. Questo cookie di conversione perde la sua validità al più tardi dopo 90 giorni e non viene utilizzato per identificare l’utente.

Ulteriori informazioni sul conversion tracking, in particolare su come impedire la raccolta dei dati da parte del cookie impostato da Google, sono disponibili al seguente link: http://services.google.com/sitestats/it.html

È possibile disattivare completamente o parzialmente l’impostazione dei cookie da parte del nostro sito web nel proprio browser in qualsiasi momento. Se disattivate i cookie, è possibile che non possiate più utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

Ulteriori informazioni e le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati di Google sono disponibili all’indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=it.

1.11.4.5 Google Analytics
Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Tuttavia, nel caso in cui su questo sito web sia attivata l’anonimizzazione dell’IP, il vostro indirizzo IP viene preventivamente troncato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo.

Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per redigere rapporti sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e per fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, se ciò è richiesto dalla legge o se tali terzi elaborano le informazioni per conto di Google. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.

Potete rifiutarvi di usare i cookie selezionando l’impostazione appropriata sul vostro browser, ma tenete presente che in tal caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, l’utente acconsente al trattamento dei propri dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati degli utenti da parte di Google Analytics, consultare l’informativa sulla privacy di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it&sjid=17786072566002935581-EU

1.12. Principi di trattamento dei dati

Nell’elaborazione dei dati teniamo conto dei principi di legalità, proporzionalità, limitazione delle finalità, trasparenza – in particolare l’adempimento degli obblighi di informazione – e sicurezza dei dati.

1.13. Cookie

“theorie24” utilizza i cookie per fornire agli utenti un design il più possibile efficiente e user-friendly di fahrschultheorie.ch. I cookie sono brevi file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente e servono ad analizzare l’utilizzo del sito web e a riconoscere il browser dell’utente.

Quando si visita fahrschultheorie.ch, vengono memorizzati automaticamente, tra l’altro, gli indirizzi IP degli utenti e le informazioni sul browser Internet utilizzato. Sulla base di queste informazioni, vengono compilate statistiche anonime sull’utilizzo di fahrschultheorie.ch. Inoltre, l’uso dei cookie consente a fahrschultheorie.ch di adattare le proprie offerte agli utenti.

La maggior parte dei browser è impostata per accettare i cookie. Gli utenti sono liberi di impedirlo nelle impostazioni del browser o di selezionare l’impostazione in modo che ogni memorizzazione di un cookie debba essere accettata. Inoltre, ogni cookie memorizzato può essere cancellato singolarmente. “theorie24” richiama l’attenzione sul fatto che la disattivazione o la cancellazione di un cookie può comportare che singole parti di fahrschultheorie.ch non funzionino più correttamente e completamente.

1.14. Sicurezza dei dati

Tutte le informazioni che ci trasmettete sono memorizzate su server in Svizzera. Purtroppo la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura, per cui non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro sito web via Internet. Tuttavia, proteggiamo il nostro sito web e altri sistemi con misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la distribuzione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate.

Per proteggere i vostri dati personali, utilizziamo una delle tecnologie più sicure per l’elaborazione dei pagamenti online, il software di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). Tutte le informazioni trattate con questo metodo sicuro vengono criptate prima di essere inviate a noi. Ci riserviamo il diritto di rendere disponibili le nostre esperienze di pagamento a un pool di informazioni. Questo può essere richiesto a [email protected]

“theorie24” non garantisce che il sito web fahrschultheorie.ch sia sempre disponibile e non è responsabile per la comunicazione di dati difettosi.

1.15. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. La presente informativa sulla privacy è attualmente valida e datata 01.09.2023 e può essere consultata dall’utente in qualsiasi momento sul nostro sito web.

1.16. Diritti relativi ai dati personali

L’utente ha naturalmente il diritto di richiedere informazioni sui dati in possesso di CTM. Avete anche il diritto di far correggere, bloccare e cancellare i dati errati. A tal fine, si prega di contattare l’indirizzo indicato nell’imprinting.

1.17. Disposizioni finali

In caso di ambiguità e/o contraddizione tra il testo tedesco e/o francese, e/o l’italiano delle presenti CGV, prevarrà il testo tedesco.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti CGV è ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, le restanti disposizioni delle presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci. Se una qualsiasi disposizione delle presenti CGV è ritenuta non valida o inapplicabile in tutto o in parte, tale disposizione rimarrà pienamente valida ed efficace nella misura in cui è valida o applicabile.

I presenti CGV e l’Informativa sulla privacy possono essere modificati in qualsiasi momento e la versione attuale sarà pubblicata su fahrschultheorie.ch.

1.18. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è disciplinato dal diritto svizzero. Le parti convengono che i tribunali del Cantone di Soletta avranno giurisdizione esclusiva.